Обращения граждан

Работа с обращениями граждан

Итоги работы с письменными обращениями граждан в администрации Предгорного муниципального района в 2014 году

Опубликовано: в разделе Работа с обращениями граждан

В 2014 году в адрес главы администрации Предгорного муниципального района поступило 556 письменных обращений от жителей Предгорного района, обратившихся непосредственно в адрес главы администрации Предгорного муниципального района, в адрес Губернатора Ставропольского края, Президента Российской Федерации и другие организации. В сравнении с 2013 годом количество обращений уменьшилось (на 21 или на 3,6%). Сразу следует отметить, что тенденция уменьшения наблюдается уже второй год, так в 2013 году количество обращений по сравнению с 2012 годом было меньше на 2,9%, то в этом году процент увеличился. Также уменьшилось количество поселений, в которых увеличилось количество обращений по сравнению с предыдущим годом.

Анализ роста обращений в разрезе поселений района показал рост числа обращений в 2014 году по следующим 4 поселениям:

  • по Тельмановскому сельсовету – с 9 до 14 (36%). Если в 2013 году количество обращений, по сравнению с 2012 годом, уменьшилось на 36%, то в 2014 году наблюдается увеличение обращений на 36%;
  • по муниципальному образованию пос. Мирный – увеличилось количество обращений с 4 до 6 (33%). В результате анализа поступивших обращений установлено, что в большинстве случаев заявители – это граждане, не проживающие в пос. Мирный, а изложенные факты безосновательны;
  • по Нежинскому сельсовету – увеличение с 26 до 33 (21%), причем по этому сельсовету количество обращений с каждым годом увеличивается.
  • незначительно увеличилось количество обращений по Винсадскому сельсовету – с 33 до 35 (6%).

По остальным муниципальным образованиям наблюдалось уменьшение количества обращений по сравнению с предыдущим годом:

  • по Пригородному сельсовету – с 15 до 9 (40%);
  • по Новоблагодарненскому сельсовету – с 19 до 12 (37%);
  • по Подкумскому сельсовету – с 34 до 22 (35%);
  • по муниципальному образованию ст. Бекешевской – с 12 до 9 (25%);
  • по Этокскому сельсовету – с 37 до 32 (14%);
  • по муниципальному образованию ст. Боргустанской – с 17 до 15 (12%);
  • по Суворовскому сельсовету – с 84 до 75 (11%),
  • и такой же процент по Яснополянскому сельсовету – с 19 до 17 (11%),
  • по Юцкому сельсовету – с 51 до 47 (8%),
  • незначительно по Пятигорскому сельсовету – с 33 до 32 (3%),
  • и впервые за 8 лет по Ессентукскому сельсовету – с 142 до 141 (0,7%).

Если сравнить количество обращений от численности населения по муниципальным образованиям, то наибольшее количество обращений поступило:

  • по Винсадскому сельсовету и составило – 1% от численности населения;
  • по Нежинскому сельсовету – 0,8%;
  • по Ессентукскому сельсовету – 0, 7%;
  • по Подкумскому и Этокскому сельсоветам – 0,6%;
  • по Пятигорскому сельсовету – 0, 5%;
  • по Суворовскому, Юцкому сельсоветам, муниципальным образованиям ст. Бекешевской и ст. Боргустанской – 0,4%
  • по Яснополянскому, Тельмановскому, Пригородному, Новоблагодарненскому сельсоветам и муниципальному образованию пос. Мирный – 0,3%.

В отчетный период в администрацию района поступило 44 коллективных обращений (в 2013 году – 68). От граждан, проживающих в других регионах России поступило 56 обращений (в 2013 году – 33). Количество анонимных обращений осталось на прежнем уровне –10. Социальный состав корреспондентов представлен всеми основными социально-демографическими группами населения. Среди авторов обращений: пенсионеры, безработные граждане, домохозяйки, рабочие, служащие, предприниматели, студенты, военнослужащие.

Анализируя обращения отдельно по поселениям, следует отметить, что по Ессентукскому сельсовету наибольшее количество обращений граждан связано с жилищно-коммунальной сферой, их 30 или 22% от общего количества по муниципальному образованию. В них заявители поднимали вопросы оплаты за жилищно-коммунальные услуги, обслуживания многоквартирных домов, проблем жителей частного сектора. Остро стоит проблема, касающаяся канализационных стоков, попадающих в реку Яблонька. Также по 18% составили вопросы, касающиеся благоустройства станицы, улучшения жилищных условий и социальной сферы. Следует отметить только 5% обращений поступили от гр. Балашова А.М по вопросу улучшения жилищных условий.

По Суворовскому сельсовету наибольшее количество обращений связано с вопросами по улучшению жилищных условий, социального характера и вопросы, касающиеся предоставления земельных участков они составили по 19% от числа обращений по муниципальному образованию.

По Юцкому сельсовету 43% обращений касались жилищно-коммунальной сферы, а именно: водоснабжение села Садовое и хутора Новая Пролетарка. 11% составили обращения социального характера.

По Винсадскому сельсовету наибольшее количество вопросов были связаны с предоставлением земельных участков и составили 43%. Вопросы, касающиеся социальной сферы составили 20%. Следует отметить, что половина вопросов по предоставлению земли поступили от семей Сехиных, Зайцевых и Андреевых. В настоящее время вопрос неразрешен и находится на рассмотрении в суде.

По Нежинскому сельсовету 33% составили вопросы жилищно-коммунального хозяйства. Вопросы улучшения жилищных условий, земельные вопросы и вопросы социального характера затрагивают примерно равное количество корреспондентов.

По Пятигорскому сельсовету поднимались вопросы, касающиеся оказания материальной помощи пострадавшим в результате пожара многоквартирного дома и составили 25%. Пострадавшим жителям была оказана материальная помощь Пятигорским сельсоветом, в размере 60,00 тыс. рублей и администрацией Предгорного муниципального района в размере

300 тыс. рублей. Кроме того, ОАО «Предгорныйрайгаз», Предгорными районными электрическими сетями были безвозмездно проведены мероприятия по подключению МКД к коммуникациям. Кроме того, пострадавшим была оказана материальная помощь СПК «Выбор» и жителями поселка. Вопросы жилищно – коммунального хозяйства и социальной сферы составили по 19%.

По Этокскому сельсовету 25% составили вопросы жилищно-коммунального хозяйства. В них поднимались вопросы электроснабжения и водоснабжения населенных пунктов Этокского сельсовета. В частности водоснабжение хутора Тамбукан. 25% от общего числа обращений, составили обращения Алехиной Л. И., в которых заявительница поднимала вопрос улучшения жилищных условий ее семьи.

По Подкумскому сельсовету равное количество обращений составили обращения по вопросам благоустройства поселка, улучшения жилищных условий и социальной сферы – по 23%. Вопросы улучшения жилищных условий касались переселения из ветхого жилья. Вопросы благоустройства поселка были связаны в основном с состоянием дорог.

По Яснополянскому сельсовету наибольшее количество обращений связано с предоставлением земельных участков под индивидуальное жилищное строительство (ИЖС) – 35%. По 30% от общего числа обращений по Яснополянскому сельсовету составили обращения жилищно-коммунальной сферы и улучшения жилищных условий.

По муниципальному образованию ст. Боргустанская 27% составили обращения семьи Евдокимовых по вопросу улучшения жилищных условий многодетной семьи Саусь М. В. В результате рассмотрения, администрацией Предгорного муниципального района семье Саусь М.В. была выделена материальная помощь в размере 270,00 тыс. рублей на приобретения домовладения. По 25% составили обращения жилищно-коммунальной сферы и социального характера.

По Тельмановскому сельсовету земельные вопросы и вопросы жилищно-коммунального хозяйства составили по 29%. Вопросы ЖКХ касались водоснабжения пос. Урожайный. По 14% от общего количества обращений по сельсовету составили вопросы пассажирских перевозок и состояния дорог.

По Новоблагодарненскому сельсовету примерно одинаковое количество обращений связано с жилищно-коммунальной сферой, земельными вопросами и вопросами социальной сферы по 25%.

По муниципальному образованию ст. Бекешевской 30% обращений поступило от гр. Сазоновой С. И. по вопросу оказания помощи в погашении задолженности за газоснабжение. Заявительнице были даны необходимые разъяснения и консультации. Вместе с тем поднимались вопросы социального характера и благоустройства станицы.

По Пригородному сельсовету 44% обращений связано с предоставлением земельных участков. Также поднимались вопросы ЖКХ и благоустройства населенных пунктов сельсовета.

По муниципальному образованию пос. Мирный поднимались вопросы ЖКХ, благоустройства, улучшения жилищных условий, социального характера.

Анализ тематики поступивших обращений в целом по району показывает, что острыми остаются проблемы коммунально-бытового обслуживания, благоустройства населенных пунктов, строительства, неудовлетворительного состояния дорог. Таких обращений в 2014 году поступило 249 или 45% от общего числа обращений, что на 6 обращений меньше чем в прошлом году. Наибольшее количество обращений было отписано на рассмотрение первому заместителю главы администрации Предгорного муниципального района А. Д. Батурину – 245 (44%).

Кроме того актуальной остается проблема водо-, и электроснабжения населенных пунктов поселений. Наиболее остро стоит проблема водообеспечения села Садовое, хуторов Новая Пролетарка, Тамбукан. Вопросы электрообеспечения поднимались жителями села Юца и станицы Ессентукской.

В 2014 году уменьшилось количество обращений, касающихся социальной сферы. Таких обращений в 2014 году поступило 86 или 16% от общего количества, снизившись на 8% по сравнению с 2013 годом. Заместителю главы администрации Предгорного муниципального района Е.Ф. Закота отписано 142 обращения или 26%. Из обратившихся большинство граждан – это социально-уязвимые категории населения – многодетные, малоимущие семьи, одиноко проживающие пенсионеры, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, с просьбами об оказании им какой-либо помощи. Вместе с тем, поступали обращения по вопросам сферы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения, предоставления различного рода льгот и другие.

По вопросу улучшения жилищных условий и оказания помощи в решении жилищной проблемы, реализации права граждан на жилище в администрацию района поступило 71 (или 13%) обращений. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество подобных обращений увеличилось на 1%.

Вопросы земельных отношений затронули авторы в 74 обращениях, что на 18% больше показателей прошлого года. В большинстве, как и прежде, авторы обращений высказывают просьбы о выделении земельных участков под индивидуальное жилищное строительство, и дать разъяснения по процедуре оформления земельных участков.

Следует отметить руководство и сотрудников управления труда и социальной защиты населения, управления имущественных и земельных отношений администрации Предгорного муниципального района по оказанию разъяснительной и консультативной помощи гражданам, обратившимся в администрацию района.

Все обращения, поступившие в администрацию района, были направлены на рассмотрение по компетенции в установленные сроки. В 2014 году рассмотрено 84 обращения или 15% от общего количества поступивших обращений со сроком рассмотрения результатов до 5 дней и со сроком рассмотрения до 15 дней – 200 писем (или 36%). Как правило, эти обращения жителей района были адресованы Президенту Российской Федерации, полномочному представителю Президента России в Северо-Кавказском Федеральном округе, Губернатору края. Остальные 272 обращения рассмотрены в установленный законодательством срок до 30 дней.

В 2014 году по результатам рассмотрения авторам 389 обращений были направлены квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Факты, изложенные в 13 обращениях, не подтвердились.

В 154 случаях, что на 1,3% меньше, чем в 2013 году, требования граждан были удовлетворены в полном объеме или приняты соответствующие управленческие решения.

Так, в 2014 году, в соответствии с распоряжениями администрации Предгорного муниципального района, оказана помощь жительнице ст. Ессентукской Авериной Н.Ф. на лечение в размере 20 тыс. рублей, жителям пос. Пятигорский, пострадавшим в результате пожара, в размере 300 тыс. рублей, семье Саусь М.В. выделена материальная помощь в размере 270,00 тыс. рублей на приобретение домовладения.

В администрации Предгорного муниципального района в соответствии с Регламентом работы администрации района, Положения об администрации проводится работа по организации и проведению личного приема граждан. Прием граждан, проводимый главой администрации Предгорного муниципального района и его заместителями, помогает оперативно реагировать на актуальные вопросы и проблемы населения района. К проведению приемов привлекаются руководители структурных подразделений и заинтересованных организаций, что позволяет более оперативно решить, возникшую у заявителя проблему или дать квалифицированный ответ. Прием граждан проводится по предварительной записи, согласно утвержденного графика. В течение 2014 года на прием к главе и его заместителям было записано и принято 50 человек, что меньше, по сравнению с предыдущим годом (в 2013 году – 66 человек). При проведении личных приемов большинство вопросов решено положительно, оказана квалифицированная юридическая консультативная помощь.

В 2014 году продолжена работа «Телефона доверия главы администрации района». 18 граждан, обращаясь в администрацию района, воспользовались услугами «Телефона доверия», что на 6 больше с предыдущим годом. Все обращения были зарегистрированы и отработаны в установленном порядке.

В Интернет-приемную на официальный сайт администрации Предгорного муниципального района поступило 22 обращения. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их число увеличилось на 6 (2013 – 16 обращений).

В связи с тем, что большинство вопросов, затронутых жителями района в обращениях, как и в прошлом году находится в компетенции органов местного самоуправления (238 или 43%), постановлением администрации Предгорного муниципального района от 28.01.2014 № 100 «Об итогах работы с письменными обращениями граждан в администрации Предгорного муниципального района в 2013 году» главам муниципальных образований сельских поселений рекомендовано усилить разъяснительную работу с населением о деятельности соответствующих администраций муниципальных образований, привлекать к рассмотрению обращений авторов заявлений и заинтересованных жителей, в обязательном порядке обеспечивать комиссионное рассмотрение коллективных обращений, обеспечивать безусловное выполнение всех обещаний, данных жителям по их обращениям, с целью исключения оснований для негативной оценки деятельности органов власти.

Кроме того, в течение 2014 года применялась практика заслушивания глав сельских поселений на муниципальном часе по вопросу работы с обращениями граждан в администрациях муниципальных образований с участием руководителей служб жизнеобеспечения.

12 декабря 2014 года в России прошел Общероссийский день приема граждан. В администрацию Предгорного муниципального района обратилось 2 заявителя, которым были даны необходимые консультации и разъяснения.

С целью наиболее полного информирования населения о характере, поступающих в администрацию района, обращений, итогах их рассмотрения, результаты работы с письмами публикуются в районной общественно-политической газете «Искра», информация о них размещается на официальном сайте администрации района. Следует отметить, что в 2014 году в Интернет-приемную администрации поступило 3 обращения с благодарностью по рассмотрению ранее направленных обращений.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Предгорного муниципального района Ставропольского края, продолжается.

Автор публикации:
Управляющий делами администрации Предгорного муниципального района
— Сивцева И. В.

Постоянная ссылка на публикацию: http://predgor-ray.ru/p/523
0

Прикрепленные документы

Итоги работы с письменными обращениями граждан в администрации Предгорного муниципального района в 2014 году

Комментарии

Добавил: житель

Когда будет водоснабжение в селе Садовом? Сил нет уже...

Добавил: Собираюсь жить!

Согласен! Пожалуйста, проведите воду в село Садовое!

Добавление комментария

Ваш комментарий успешно отправлен, он появится на сайте после проверки его администратором.
Уважаемые посетители сайта!
Обращаем Ваше внимание на то, что в комментариях, запрещена реклама, нецензурная лексика, оскорбления и (или) переход на личности между авторами комментариев, пропаганда насилия, нацизма, а также проявления расовой, национальной, религиозной, политической и гендерной нетерпимости и дискриминации.