Обращения граждан

Информация о порядке записи граждан на личный прием

Личный прием граждан в администрации Предгорного муниципального района Ставропольского края организован и проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Ставропольского края от 12.11.2008 № 80-кз «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае», Порядка работы с обращениями граждан в администрации Предгорного муниципального района Ставропольского края, утвержденного постановлением администрации Предгорного муниципального района Ставропольского края от 07.11.2016 № 1260.

Личный прием граждан осуществляется главой администрации Предгорного муниципального района (далее – Глава), первым заместителем Главы, заместителями Главы еженедельно, по понедельникам, с 10:00, в соответствии с утверждаемым Главой графиком.

Информация о днях и часах личного приема граждан размещается на официальном сайте администрации Предгорного муниципального района (далее – Администрация), а при обращении доводится до граждан специалистами отдела по общим вопросам Администрации по телефону 8 87961 5-12-00.

Организация личного приема граждан возложена на специалиста отдела по общим вопросам Администрации ответственного за работу с обращениями граждан – Катунину Ирину Валентиновну.

Запись граждан на личный прием Главы и его заместителей осуществляется по телефону 8 87961 5-12-00, либо при непосредственном посещении граждан по адресу: администрация Предгорного муниципального района, станица Ессентукская, улица Набережная, 5, каб. № 317.

Предварительно, до записи на прием к Главе и его заместителям, специалист отдела по общим вопросам Администрации направляет обратившегося заявителя к специалисту Администрации, в компетенцию которого входит решение вопросов, содержащихся в обращении. Специалист Администрации консультирует заявителя по интересующим его вопросам. При необходимости, после полученной консультации, гражданин вносится в список записавшихся на прием к Главе специалистом отдела по общим вопросам, ответственным за работу с обращениями граждан.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. При записи гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Для полного и всестороннего рассмотрения поставленных заявителями вопросов на личный прием граждан к руководителям Администрации приглашаются руководители или специалисты соответствующих отделов, структурных подразделений Администрации, учреждений, организаций.

Личный прием граждан руководителями Администрации осуществляется в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего личность гражданина.

Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, принимаются вне очереди.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу обращения заявителя.

Должностное лицо, ведущее личный прием граждан, принимает решение о порядке разрешения поставленных гражданином вопросов. Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Администрации, гражданину разъясняется право и порядок обращения в соответствующие компетентные органы.

По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет где, кем и в каком порядке будет рассмотрено его обращение по существу.