Обращения граждан

Информация о порядке записи граждан на личный прием

Личный прием граждан в администрации Предгорного муниципального района Ставропольского края организован и проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Ставропольского края от 12.11.2008 № 80-кз «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае», Регламентом администрации Предгорного муниципального района Ставропольского края.

Личный прием граждан осуществляется главой Предгорного муниципального района (далее — Глава), первым заместителем главы администрации Предгорного муниципального района, заместителями главы администрации Предгорного муниципального района еженедельно, по понедельникам, с 10-00 час., в соответствии с утверждаемым Главой графиком.

Информация о днях и часах личного приема граждан размещается на официальном сайте Предгорного муниципального района Ставропольского края (далее — Администрация), в еженедельной общественно-политической газете Предгорного района Ставропольского края «Вести Предгорья», в холле 1-го этажа здания Администрации.

Организация личного приема граждан возложена на специалиста отдела по общим и организационным вопросам Администрации — Стрижак Яну Витальевну.

Запись граждан на личный прием Главы и заместителей главы Администрации осуществляется по телефону 8 87961 6-61-31 доб. 1303, либо при непосредственном посещении граждан по адресу: Ставропольский край, Предгорный район, станица Ессентукская, улица Набережная, 5, каб. № 315.

Предварительно, до записи на прием к Главе, заместителям главы Администрации, специалист отдела по общим и организационным вопросам Администрации предварительно направляет (препровождает) обратившегося заявителя к руководителю (специалисту) Администрации, в компетенцию которого входит решение вопросов, содержащихся в обращении. Руководитель (специалист) Администрации консультирует заявителя по интересующим его вопросам. Если заявитель остался неудовлетворен полученной консультацией, гражданин вносится в список записавшихся на прием к Главе, заместителям главы Администрации.

При записи заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. В карточку учета личного приема посетителей вносится номер контактного телефона, должность, адрес заявителя и содержание устного обращения.

Для полного и всестороннего рассмотрения поставленных заявителем вопросов на личный прием граждан приглашаются руководители (специалисты) соответствующих отделов, структурных подразделений Администрации, учреждений, организаций, органов, образованных Главой, Администрацией.

Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего личность гражданина, подтверждающего право на личный прием в первоочередном порядке — Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина, может быть дан в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу обращения заявителя.

Должностное лицо, ведущее личный прием граждан, принимает решение о порядке разрешения поставленных гражданином вопросов. Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Администрации, гражданину разъясняется право и порядок обращения в соответствующие компетентные органы.

По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет где, кем и в каком порядке будет рассмотрено его обращение по существу.